Po tom, ako sa stala svedkom rodinnej tragédie, sa Kate Ascher (Karine Vanasse) izolovala od okolitého sveta podivnou traumou, ktorá jej bráni a nedovolí dotýkať sa ostatných osôb. Najviac tým utrpí jej manžel James (Cory Monteith), ambiciózny manažér obchodného domu Fairfax, v ktorom pracuje i Kate. Hoci sa James všemožne snaží vytrhnúť svoju ženu z jej ulity, Kate uprednostňuje svoj život taký, aký je, a rozhodne nemieni nič na ňom zmeniť. Jedného dňa sa tak James v slabej chvíli nechá zviesť mladou pokladníčkou Nicole (Emily Hampshire), ktorá ako slobodná matka v osobnom živote zápasí o prežitie spolu so svojim malým dieťaťom. Avšak celý sled udalostí v obchodnom dome rozhýbe až prítomnosť nového člena tímu, bývalého požiarnika Simona (Kevin Zegers), ktorý prišiel pri jednom zásahu o ruku a teraz sa snaží vyrovnať s novou realitou ako člen ochranky.
